Última atualização: 27 de abril de 2026
Nosso compromisso com a sua privacidade
Na Costa Gold Promotora, a proteção dos seus dados pessoais é levada a sério.
Nos comprometemos a tratar suas informações com responsabilidade, transparência e segurança, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Sabemos que, ao compartilhar informações conosco — especialmente em atendimentos financeiros — você deposita confiança em nossa operação. Por isso, adotamos boas práticas de governança, confidencialidade e proteção de dados em todos os nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, site e ferramentas automatizadas de comunicação.
Nosso compromisso com a sua privacidade começa pela informação.
Nesta página, explicamos de forma clara:
- quais dados podem ser coletados;
- por que eles são utilizados;
- como são protegidos;
- e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Caso tenha qualquer dúvida sobre privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, nossa equipe está à disposição por meio do e-mail contato@costagoldpromotora.com.
1. Quais dados podemos coletar
Durante nosso atendimento ou navegação em nossos canais, poderemos coletar algumas informações necessárias para viabilizar nosso relacionamento comercial e a prestação de nossos serviços, como:
- Nome completo
- Número de telefone / WhatsApp
- CPF (quando necessário para análise de crédito ou simulação)
- Informações profissionais e financeiras fornecidas voluntariamente
- Documentos enviados para análise, como contracheques, extratos ou comprovantes
- Histórico de atendimento e interações realizadas em nossos canais
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador utilizado e páginas acessadas em nosso site
A coleta ocorre sempre com finalidade legítima, relacionada ao atendimento, análise e oferta de soluções financeiras.
2. Como utilizamos suas informações
Os dados coletados podem ser utilizados para:
- Realizar atendimentos e responder solicitações
- Efetuar simulações e análises de crédito
- Verificar elegibilidade para produtos financeiros
- Apresentar propostas comerciais personalizadas
- Enviar comunicações relacionadas ao seu atendimento via WhatsApp, telefone ou e-mail
- Melhorar nossos processos de atendimento e experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
A Costa Gold não utiliza suas informações de forma abusiva, inadequada ou incompatível com a finalidade do atendimento.
3. Atendimento automatizado e inteligência operacional
Para oferecer maior agilidade no atendimento, a Costa Gold poderá utilizar ferramentas automatizadas de comunicação, incluindo integrações via WhatsApp API Oficial, automações operacionais e tecnologias de inteligência artificial para triagem inicial, coleta de informações e direcionamento de atendimento.
Sempre que necessário, o atendimento humano poderá ser acionado para continuidade do suporte.
O uso dessas tecnologias ocorre com foco em eficiência operacional, segurança da informação e melhor experiência para o cliente.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para viabilizar nossos serviços, sempre observando critérios de segurança, confidencialidade e conformidade legal.
Isso pode incluir:
- Instituições financeiras parceiras
- Plataformas de tecnologia utilizadas no atendimento e operação
- Prestadores de serviços essenciais à execução das atividades da Costa Gold
- Órgãos reguladores ou autoridades competentes, quando houver obrigação legal
Não comercializamos dados pessoais.
5. Armazenamento e proteção das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Embora nenhum sistema seja absolutamente inviolável, trabalhamos continuamente para manter nossos processos atualizados com boas práticas de segurança da informação.
6. Seus direitos como titular dos dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação sobre o tratamento dos seus dados
- Acesso às informações armazenadas
- Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados
- Solicitação de anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
- Revogação do consentimento, quando aplicável
- Informações sobre compartilhamento de dados
- Exclusão de dados, quando legalmente possível
7. Comunicações e cancelamento de contato
Ao iniciar uma conversa com a Costa Gold por nossos canais oficiais, você poderá receber comunicações relacionadas ao seu atendimento, propostas comerciais ou informações úteis sobre nossos serviços.
Caso não deseje mais receber comunicações, você poderá solicitar o encerramento do contato a qualquer momento por meio de nossos canais de atendimento ou simplesmente responder SAIR em nossas comunicações via WhatsApp, quando aplicável.
8. Uso de cookies
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender o comportamento de uso e aperfeiçoar nossos serviços.
Esses cookies podem ser utilizados para:
- funcionamento adequado do site;
- métricas e análise de navegação;
- melhoria de desempenho;
- personalização de experiência.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, se preferir.
9. Contato sobre privacidade
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Costa Gold Promotora
Rua Doutor Heitor Blum, 310 – Sala 602
Estreito – Florianópolis/SC – CEP 88075-110
E-mail: diogo@costagoldpromotora.com
Telefone: +55 (48) 99211-5972
Site: costagoldpromotora.com
10. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, adequações legais ou mudanças em nossos serviços.
Recomendamos sua consulta periódica.